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Informations sur le droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client à le droit d’annuler son achat sans pénalité et sans avoir à justifier le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison des produits.

Si le client choisit d’exercer son droit de rétractation qui lui est dû, il devra nous envoyer une demande clairement formulée par e-mail, par lettre recommandée ou par fax à l’adresse indiquée sur le site StilGut.fr ou bien ci-dessous :

Stilgut GmbH
Stresemannstr. 121A
10963 Berlin
Allemagne

E-mail : info@stilgut.de
Fax : 0049 30 6165 1003 13

A cet effet, nous recommandons au client d’utiliser le formulaire de demande de rétractation. Cette option n’est cependant pas obligatoire.

En cas de rétractation, il vous suffit de nous communiquer dans le délai indiqué ci-dessus par e-mail, lettre recommandée ou fax votre souhait d’exercer le droit de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Dans le cas où le client se serve du droit de rétractation, StilGut s’engage à rembourser dans les 14 jours suivant la notification le montant total payé par le client, y compris les frais d’envoi (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés par le client s’il choisit un type de transport autre que le transport standard). Pour le remboursement, StilGut utilise les mêmes moyens utilisés par le client pour la transaction, sauf s’il a été explicitement convenu d’employer un autre système de paiement. StilGut a le droit de ne pas faire de versement au client tant que la marchandise expédiée par le client n’a pas été réceptionnée ou sans présentation irrévocable d’un justificatif d’envoi de la marchandise. Le client a l’obligation d’envoyer ou de remettre la marchandise sans équivoque dans un délai de 14 jours à partir de la notification de rétractation. Le client est tenu de payer les frais de port pour l’envoi de la marchandise StilGut. Le client sera tenu responsable pour tout dommage éventuel dans le cas où, après vérification, les dommages lui sont clairement attribués.

Fin des indications sur le droit de rétractation. 

Telecharger le formulaire de revocation en format PDF
Telecharger le formulaire de demande de retractation en format PDF

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